7- Accueil et prise en charge de la personne

7.6 L’accueil est professionnel permettant une bonne communication avec la personne.

7.7 La qualification du personnel en contact avec la personne doit être identifiable (insignes). (L5125-29), (arrêté 19/10/1978).

7.8 Toute personne entrant dans l’officine fait l’objet d’une prise en charge primant sur les autres activités (n’incluant pas de risque).

7.9 Le patient et/ou son mandataire sont identifiés.

7.10 La confidentialité sonore et visuelle est la meilleure possible. Le secret professionnel doit être respecté. (R5125-9), (R4235-5), (R4235-55), (R4235-63).

7.11 Dans le cas où la demande de la personne ne peut être satisfaite, il faut l’aider à résoudre son problème.

7.12 Un contact avec les autres professionnels de santé est pris en cas de besoin.